Politique de remboursement – Services de photographie
Snap & Stem Creative Studio – Politique de remboursement
Chez Snap & Stem Creative Studio, nous accordons une grande importance à notre temps et aux engagements de nos clients. Cette politique garantit l'équité tout en protégeant notre studio contre les annulations et les réservations perdues.
Politique relative aux acomptes
Toute réservation nécessite le versement d'un acompte non remboursable afin de garantir la date et l'heure choisies :
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Séances photo: acompte de 30 %.
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Mariages et grands événements: acompte de 40 à 50 %.
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Mini-séances/offres promotionnelles: paiement intégral à l'avance, non remboursable.
Cet acompte garantit votre réservation et couvre les frais de préparation ainsi que le manque à gagner éventuel lié au blocage de votre date.
Annulation par le client
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En cas d'annulation dans les 48 heures précédant la séance prévue, les frais déjà versés ne seront pas remboursés.
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En cas d'annulation moins de 48 heures à l'avance, l'acompte n'est pas remboursé, mais tout montant supplémentaire versé pourra être crédité sur une future séance, à la discrétion du photographe.
Annulation par le photographe
Dans le cas improbable où Snap & Stem serait contraint d'annuler la prestation pour cause de maladie, d'urgence ou de circonstances indépendantes de sa volonté, le client sera intégralement remboursé de tous les frais versés, y compris l'acompte. Le photographe mettra tout en œuvre pour trouver un remplaçant approprié si le client le souhaite.
Report
Les clients peuvent demander à reporter leur rendez-vous une seule fois sans pénalité, à condition de nous en informer suffisamment à l'avance. Les nouvelles dates sont soumises à disponibilité.
